CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – OBSERVATOIRE DU LOVE

PRÉAMBULE

Le site www.observatoiredulove.com est édité par la société Angélique Coach / Mangue Rose, située au lieu-dit « Le château », 73110 LE VERNEIL (SIREN : 491 790 598 00040). Ici, on s’occupe de votre cœur (Coaching) et de votre allure (Boutique en ligne de vêtements). En validant votre commande, vous acceptez de jouer selon nos règles.

Important : la boutique est uniquement en ligne, elle n’est pas ouverte au public

SECTION 1 : LES SERVICES DE COACHING & GUIDES

1.1 Guides amoureux

Les guides sont numériques et téléchargeables. Une fois le lien envoyé, c’est consommé ! Aucun remboursement n’est possible ( » le succès en amour » n’est pas une science exacte). L’achat doit être fait en toute conscience.

1.2 Coaching (Reconquête, Séduction, Couple)

  • Engagement : Le coaching est une obligation de moyens, pas de résultat. Si vous ne suivez pas les conseils ou si vous nous cachez que vous harcelez votre ex, on arrête tout.

  • Disponibilité : Angélique a une vie. La société est fermée le week-end et les jours fériés une heure de coaching est néanmoins réservée le week-end en cas de formule VIP . Pour les autres en cas de prise d’un coaching le Dimanche, pas de réponse = pas de remboursement.

  • Déontologie : Secret professionnel total, sauf si vous devenez un danger pour vous-même ou pour autrui.

SECTION 2 : LA BOUTIQUE « LOOK DE DATING » (Vêtements de seconde main)

(C’est ici que ça change pour les fringues !)

2.1 Nature des produits

Les vêtements vendus sur le site sont des articles de seconde main (occasion). Ils ont déjà vécu une première vie. Bien que nous les sélectionnons avec amour, ils peuvent présenter des traces d’usage normales. Les défauts majeurs sont systématiquement signalés dans la description.

Note : Les photos ne sont pas contractuelles (la couleur peut varier selon votre écran, on ne garantit pas que vous aurez le même charisme que le mannequin).

2.2 Prix et Paiement

Les prix sont en Euros TTC. Le paiement se fait via Stripe (CB sécurisée), virement ou chèque (envoi sous 15 jours max, sinon l’article est remis en vente). Sur votre relevé bancaire, la discrétion est totale : il apparaîtra la mention « ODL ».

2.3 Livraison

Les articles sont envoyés à l’adresse indiquée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de grève de la Poste ou si votre colis décide de faire le tour du monde sans nous.

Article 2.4 – Accessoires et Bijoux (Hygiène et Nature) Les accessoires (ceintures, sacs, bijoux) sont soumis aux mêmes règles que les vêtements, à l’exception des boucles d’oreilles. Pour des raisons d’hygiène évidentes, ces dernières ne seront ni reprises ni échangées une fois le colis ouvert. Concernant les matériaux (cuir, métaux précieux, etc.), s’agissant d’articles de seconde main sans certificat d’origine systématique, les descriptions sont faites selon l’observation d’Angélique Coach. La société ne peut être tenue responsable d’éventuelles réactions allergiques aux composants des bijoux ou accessoires.

SECTION 3 : RETRACTATION ET RETOURS (Le coin légal)

3.1 Délai de rétractation (Loi Hamon)

Conformément à la loi, vous avez 14 jours après réception de votre colis pour changer d’avis.

  • Pour le Coaching : Si la prestation a commencé avec votre accord avant la fin des 14 jours, vous renoncez à votre droit de rétractation.

  • Pour les Vêtements : Vous devez nous informer par mail avant de renvoyer l’article.

3.2 Conditions de retour des vêtements

C’est ici qu’on pose les limites pour éviter les abus :

  1. Frais de retour : Ils sont intégralement à la charge de l’acheteur.

  2. État de l’article : Le vêtement doit être renvoyé dans l’état exact où il a été reçu. Si vous le portez pour votre date, que vous renversez du vin rouge dessus et que vous essayez de nous le rendre : c’est NON.

  3. Preuve de défaut : S’agissant de seconde main, si vous invoquez un défaut non mentionné, vous devez en apporter la preuve (photo claire). Un bouton qui manque sur un article vintage à 15€ n’est pas toujours un motif de remboursement intégral.

  4. Remboursement : Après vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

SECTION 4 : RESPONSABILITÉ ET LITIGES

  • Données personnelles : Vos infos restent chez nous. On ne les vend pas, on les utilise juste pour vous envoyer votre colis ou votre dose de conseils via la newsletter.

  • Propriété Intellectuelle : Tout ce qui est sur le site appartient à Angélique Coach. Pas de copier-coller pour ouvrir votre propre cabinet de coaching le lendemain.

  • Litiges : En cas de gros clash (qu’on espère éviter), la loi française s’applique. Le tribunal compétent est celui de Chambéry.

  • Âge : Boutique et coaching interdits aux mineurs. On peut vous demander une pièce d’identité si on a un doute.

Article 4.1 – Non-réclamation du colis et retours NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) Si le colis nous est retourné parce que vous avez fait une erreur dans votre adresse ou parce que vous avez « oublié » d’aller le chercher au point relais/à la Poste dans les délais (généralement 7 à 14 jours), voici la règle du jeu :

  1. Réexpédition : Si vous voulez quand même votre article, les frais de renvoi sont intégralement à votre charge. On ne repaye pas le timbre une deuxième fois parce que vous étiez en week-end prolongé.

  2. Annulation : Si vous décidez finalement que vous n’en voulez plus, on vous rembourse le prix de l’article, MAIS on déduit les frais d’envoi réels que nous avons payés pour l’aller.

  3. Délai : Sans nouvelles de votre part sous 30 jours après le retour du colis dans nos bureaux, l’article est remis en vente et aucun remboursement ne sera effectué. On n’est pas un garde-meuble !